ORM

Мы применяем комплексный подход к подавлению репутационно вредных материалов, сочетая юридические, технические и контентные инструменты:

— Удаление нарушающих правил отзывов — через официальные обращения к площадкам при наличии признаков клеветы, оскорблений, спама или фейков.
— SEO-продвижение позитивного контента — публикация статей, отзывов, интервью и экспертных материалов, которые вытесняют негатив из топа поисковой выдачи.
— Работа с платформами и агрегаторами — включение в работу официальных представителей, подача жалоб, оптимизация профиля компании и улучшение визуального контента.
— Увеличение доли позитивных упоминаний — через мотивацию лояльных клиентов к отзывам, нативный контент и SMM-поддержку.
— Аналитика и мониторинг — для выявления новых угроз и оценки эффективности действий.

Такой подход позволяет не просто «подавить» негатив, а выстроить устойчивую позитивную репутацию бренда в интернете.

ORM (управление репутацией в интернете) = это гораздо более комплексная работа, чем классическое SEO-продвижение сайта. Вот основные причины разницы в стоимости:

— Многоканальный охват — ORM охватывает не только поисковики, но и соцсети, карты, отзовики, новостные ресурсы и форумы.
— Ручной мониторинг и анализ — мы отслеживаем упоминания бренда, проверяем факты, классифицируем негатив и настраиваем реакцию под каждую ситуацию.
— Работа с контентом — создаём UGC (отзывы, комментарии, посты), нейтрализуем негатив и продвигаем позитив в топ-выдаче.
— Взаимодействие с платформами — ведём переговоры с модераторами, подаём жалобы и, при необходимости, подключаем юридическую поддержку.
— Профилактика и защита — ORM не просто продвигает, но и защищает бизнес от репутационных атак, фейков и троллинга.

Всё это требует значительно больше времени, компетенций и ручной работы, чем стандартное SEO, где основной акцент делается на техническую оптимизацию сайта и работу с семантикой.

Мы используем только этичные и легальные методы, направленные на увеличение доли реальных положительных отзывов и их видимости в интернете:

— Стимулируем клиентов через email-рассылки, push-уведомления, QR-коды в точках продаж и программы лояльности.
— Внедряем виджеты с отзывами на сайт и лендинги, чтобы показать социальное доказательство новым пользователям.
— Работаем с активной аудиторией в соцсетях — просим делиться впечатлениями, собираем UGC-контент и кейсы.
— Публикуем и SEO-оптимизируем отзывы на внешних площадках, чтобы они поднимались выше в поисковой выдаче.
— Репутационный контент-маркетинг — добавляем цитаты клиентов в статьи, карточки товара, медийные публикации.

Наша задача — не только собрать позитив, но и сделать так, чтобы его увидели потенциальные клиенты там, где он влияет на решение о покупке.

Мы действуем строго в рамках правил каждой площадки и применяем проверенные методы, чтобы минимизировать влияние негативных отзывов:

— Оспариваем фейковые и нарушающие правила публикации — подаём обращения в модерацию с аргументами, доказательствами и ссылкой на внутренние регламенты платформ.
— Публикуем взвешенные и профессиональные ответы от имени компании — демонстрируем открытость, желание решать вопросы и уважение к клиентам.
— Увеличиваем долю позитивных оценок — работаем с лояльными клиентами, мотивируем их делиться реальным опытом, тем самым вытесняя негатив вниз.
— Создаём и продвигаем авторитетный профиль компании на площадке, чтобы улучшить визуальное восприятие и повысить доверие.

Такой подход помогает не просто «спорить» с негативом, а формировать правильный имидж в глазах будущих клиентов, которые читают отзывы перед покупкой.