ORM

Управление репутацией онлайн (ORM – Online Reputation Management) представляет собой набор методов и подходов, направленных на создание и сохранение положительного имиджа бренда в интернете. Это включает контроль за информационным полем, защиту от негативных отзывов и формирование нужного восприятия среди потенциальных клиентов и партнеров.

Какие задачи решает ORM-маркетинг:

• повышение узнаваемости бренда в интернете;
• создание позитивного или нейтрального имиджа бренда в поисковых системах;
• устранение влияния негативных материалов и предотвращение репутационных атак;
• привлечение новых покупателей;
• повышение лояльности аудитории: укрепление доверия клиентов и партнеров.

Вместе с услугой мониторинга репутации они помогают своевременно обнаруживать негативные упоминания о компании и предотвращать их влияние на имидж бренда.

Заказать управление репутацией ORM в интернете могут абсолютно все, но чаще всего этим методом пользуются:

• новые бренды и стартапы, которые только выходят на рынок;
• компании без отзывов в сети;
• фирмы, желающие улучшить/поддерживать репутацию и повысить доверие целевой аудитории;
• крупные организации с большим потоком клиентов;
• компании, испытывающие проблемы с наймом и текучкой кадров.

Как работает ORM-маркетинг?

Шаг 1. Анализ репутационного фона – поиск упоминаний о компании в сети, определение их тональности, изучение обращений и рекомендаций клиентов, поиск кризисных источников.

Шаг 2. Общение с целевой аудиторией. Мы эффективно работаем с недовольными покупателями, бывшими сотрудниками, хейтерами и анонимами – общаемся на их языке, убеждаем, договариваемся, ищем компромиссы.

Шаг 3. Отражение атак конкурентов. Связываемся с администратором сайта и требуем удаления негативных и фейковых рецензий. При необходимости подключаем юристов.

Шаг 4. Создание позитивного имиджа – достигается за счет публикации обзоров, экспертных статей, положительных отзывов, сотрудничества с лидерами мнений.

Шаг 5. Оптимизация поисковой выдачи. Для таких задач часто применяется SERM — управление репутацией в интернете, которое включает работу над поисковой выдачей и устранение негативных упоминаний. Этот метод помогает брендам улучшить видимость положительных материалов о компании и минимизировать влияние нежелательного контента.

Шаг 6. Расширение присутствия в СМИ и онлайн-платформах с использованием ORM. Для укрепления репутации важно активно развивать присутствие компании на различных онлайн-платформах, включая социальные сети, блоги и новостные порталы. Публикация экспертных материалов, участие в интервью и активное взаимодействие с журналистами помогает бренду занять лидирующие позиции в своей отрасли и зарекомендовать себя как авторитет. Это не только способствует укреплению имиджа, но и создает дополнительный поток положительных упоминаний, которые вытесняют негатив.

Провести репутационный аудит бесплатно – это первый шаг к выявлению всех слабых сторон вашего информационного поля. Мы тщательно анализируем присутствие компании в сети, чтобы выявить как положительные, так и проблемные зоны, а также сформировать стратегию их улучшения.

Что мы предлагаем?

Услуги по управлению репутацией в сети ORM от агентства «Сео-Репутация» повысят конверсию, укрепят лояльность потенциальных клиентов, помогут урегулировать конфликты и дадут рабочие инструменты для развития бизнеса.

Работаем как в Москве так и по всей России. Беремся за управление деловой репутацией в любых сферах и направлениях. Цены на ORM вас приятно удивят.