Управление репутацией в поисковых системах обозначают аббревиатурой SERM. При этом выполняется ряд маркетинговых процедур для создания положительного восприятии компании потребителем. Проводится анализ репутации в интернете, работа с негативными комментариями на бренд и отзывами, способными навредить репутации владельца сайта или аккаунта в соцсети.
SEO-репутация складывается из того, какое влияние оказывает бренд на SEO. Для увеличения видимости бренда в поисковых системах проводят управление онлайн-репутацией. SEO для улучшения имиджа положительно влияет на SERM. Это возможно при регулярной публикации добротного содержимого и продвижении бренда в соцсетях.
Как SEO и SERM работают вместе
Интеграция SEO и SERM улучшает узнаваемость вашего бренда за счет совместной работы на рост показателей сайта. При этом учитывают нюансы:
- ключевой элемент для SEO и SERM – контент. Необходимо применять стратегии SERM для управления негативными отзывами или выявлять новости с отрицательной оценкой бренда или компании;
- повышение престижа сайта для повышения вероятности улучшенного ранжирования в поисковой выдаче;
- мониторинг упоминаний бренда для оценки его репутации и изучения метрик, включая трафик, позиции ключевых слов и фраз и другие;
- SERM используется для защиты от негативных сведений, а SEO – для создания положительного содержимого и улучшения позиции в поисковой выдаче.
Ключевые аспекты управления репутацией через SEO
Разные поисковые системы: Google и Яндекс учитывают упоминания бренда компании в интернете, оказывающие влияние на результаты ранжирования сайта в выдаче при введении поискового запроса пользователем. Повышение доверия через SEO происходит через привлечение клиентов путем создания качественного контента и поощрения людей, оставляющих положительные отзывы о вашем бренде.
SEO и управление репутацией взаимосвязаны. Компания постоянно отслеживает отрицательные отзывы, разрешая проблемы, появившиеся у клиентов, для сглаживания негатива, идущего от них. Из-за SEO вы наблюдаете повышение видимости в поисковых системах страниц компании. При контроле над результатами поиска отслеживают, какие ссылки и страницы будут появляться в топе поисковой выдачи для минимизации появления негативных отзывов.
Создание позитивного контента для улучшения имиджа
Создание позитивного контента – это продвижение позитива о вашем бренде. Это приведет к увеличению положительных упоминаний компании, улучшит ее репутацию и SEO. Выкладывание добротного текста, видео и фото в высоком разрешении устанавливает доверие между компанией и клиентами, повышает интерес к вашему бизнесу в интернете. Это, в конечном счете, будет работать на имидж компании.
Для позитивного восприятия потенциальными клиентами проделывают шаги:
- определение целей и разработка стратегии. Компания должна задуматься над тем, что она хочет достичь, размещая свой сайт, какой образ она хочет создать и какие ценности донести до пользователей;
- оптимизация контента для SEO, который создается оригинальным и интересным. Он должен создавать только позитивные эмоции у будущих клиентов и вызывать у них заинтересованность в вашем бренде. Эта цель достижима при использовании видео и фото в высоком разрешении, написании текстов, способных привлечь широкую аудиторию;
- с пользователями необходимо взаимодействовать через сообщения и комментарии, в результате чего будет эффективно применяться SEO для SERM. Позитивные впечатления у пользователей о компании создаются при выражении благодарности и признательности за высказанные предложения и оставленные отзывы;
- проводите мониторинг упоминаний бренда, отвечайте на положительные и отрицательные отзывы, стараясь отыскать решение проблемы, заявленной в комментарии;
- отслеживайте результаты ранее выполненных действий и проводите анализ репутации в интернете компании. Отслеживайте с помощью аналитических инструментов число просмотров, оставленных комментариев, иных показателей. При анализе полученных результатов можно вносить корректировки в наиболее предпочтительный контент для пользователей.
Оптимизация существующего контента
Оптимизация контента для SEO проводится для того, чтобы роботы поисковых систем могли повысить рейтинг страниц сайта компании. При выполнении оптимизации обращают внимание на тип контента. Он должен соответствовать ожиданиям пользователей. Внутри него располагают призывы к действию, предлагаемые решения и обещания ответов.
Старый контент необходимо актуализировать, проведя SEO-аудит. Для этого нужно добавить в него ключевые слова и фразы, теги и метатеги заголовков, упорядочить структуру сайта, добавив на него новые блоки или удалив старые. Влияние SEO на репутацию учитывается и при поиске страниц, ставших менее полезными для пользователей с целью их редактирования и повышения актуальности.
При оптимизации контента для бизнеса учитывают и скорость страниц, внутренние ссылки и перенаправления, а также присутствие ошибок типа 404. Управление негативными отзывами проводят при применении SEO-подхода. Его нужно направлять на улучшение видимости положительных комментариев и снижение влияние негативных. С этой целью проводят оптимизацию рейтингов и отзывов.
SEO-тактики для минимизации негативных упоминаний
Интеграция SEO и SERM способна серьезно повлиять на имидж и репутацию компании. Удаление негатива из Google, Яндекс и других поисковых систем способствует тому, что люди могут найти только позитивные сведения в сети. Используются способы борьбы с негативом:
- связь с владельцем ресурса, на котором оставлен негативный комментарий;
- создание качественного контента с оптимизацией под ключевые слова и фразы, способного нивелировать влияние негатива, находящегося в поисковых системах;
- удаление отрицательных сведений при обращении в суды и иные правоохранительные органы.
Создание качественного контента идет непрерывно и постоянно. Он будет поддерживать положительное реноме компании в сети, из-за чего достигается повышение доверия через SEO. Для специалистов и владельцев компании важно, что поисковая оптимизация с удалением негативных комментариев невозможна. Самое главное – создавать положительное наполнение, способное опережать негативные результаты.
Управление репутацией SEO предполагает и публикацию полезных комментариев на тематических форумах. Не стоит выкладывать положительные отзывы скопом. При их публикации в один день можно получить санкции от отзовиков. Поэтому лучше растянуть процесс публикации. Для «репутационного очищения» можно использовать сравнение товаров с аналогами, но при этом давать только факты и не оскорблять конкурентов.
Продвижение через социальные сети и влиятельных людей
Улучшение имиджа бренда можно достичь, работая в соцсетях. Они являются эффективным маркетинговым каналом. Позитивные отзывы и SEO в соцсетях работают в наилучшей мере. Здесь можно проводить рекламу в сообществах, таргетинг, профессиональное продвижение, способствующее появлению позитивного результата. Возможен наем специальных сотрудников, занимающихся такой работой или обращение в агентства, выполняющие за вознаграждение продвижение сайта в сети.
Инфлюенсеры в соцсетях или своих блогах уже имеют свою аудиторию, из-за чего при сотрудничестве с ними улучшается узнаваемость бренда и увеличиваются продажи. Перед продвижением нужно проанализировать целевую аудиторию блогера, создать уникальные предложения. Полученные результаты от сотрудничества компании с инфлюенсером подлежат постоянному мониторингу.
Заключение
SEO и управление репутацией – взаимосвязанные стратегии, усиливающие друг друга. SERM способствует улучшению SEO, повысив видимость бренда по поисковым запросам. Интеграция SEO и SERM предполагает анализ рынка, разработку стратегии, использование качественного контента, защиту от негативной информации. Стратегия подлежит периодическому пересмотру, подстраиванию под обстоятельства.
При этом необходим тщательный мониторинг и проведение постоянной работы. Процессы SEO и SERM не краткосрочные и не быстрые, но сделанное сейчас принесет потенциальную отдачу в будущем.
