Существует много способов рассказать о своей организации и привлечь лояльных клиентов. Но создать эмоциональную привязанность целевой аудитории получается у единиц. Хороший способ для работы с чувствами и эмоциями клиента — событийный маркетинг. С его помощью предприниматели набирают круг постоянных лояльных клиентов, которые будут давать в дальнейшем хороший доход. Как все сделать, что учитывать при самостоятельном проведении ивентов, читайте далее.
Описание метода
Событийный маркетинг как инструмент продвижения бренда относится к техникам непрямой рекламы. Он помогает формировать эмоциональные связи бренда и целевой аудитории. А наличие такого расположения стимулирует клиентов к покупкам, повышает продажи и, соответственно, доход.
В рамках ивент-раскрутки бренд может проводить разные мероприятия, например:
- ярмарки;
- фестивали;
- выставки;
- презентации;
- флэшмобы;
- тренинги;
- акции;
- семинары.
Форматы организации — онлайн либо офлайн. Также проводить встречи можно своими силами либо участвовать в чужих мероприятиях по интересующему направлению. При передаче задач на аутсорс можно выбирать партнерский либо спонсорский формат.
В качестве повода для ивента может рассматриваться какое угодно событие. Примеры мероприятий событийного маркетинга: вышел ожидаемый кинофильм, было сделано значимое открытие в науке, случился скандал в медиа, нужно обсудить вирусный ролик и пр.
К преимуществам событийного маркетинга можно отнести:
- долговременные результаты — эффект начинается на этапе анонсирования;
- возможности для тестирования новых предложений, продуктов, формулировок с учетом параметров конкретных фокус-групп;
- повышение конкурентоспособности организации;
- позиционирование и создание репутации;
- системное воздействие на покупателей через разные коммуникационные каналы;
- снижение затрат на раскрутку.
Ставка в ивент-маркетинге делается на эмоции. Гости на 100% оказываются погружены в событие, испытывают приятные эмоции, у них формируется положительная связка с брендом. Это способствует зарождению стойкой эмоциональной привязанности. Итог — прогретая аудитория всегда тратит минимум вдвое больше денег, чем холодная.
Решаемые задачи
При условии грамотного использования клиент может рассчитывать на:
- расширение базы клиентов;
- рост продаж товаров и услуг;
- формирование группы лояльных покупателей;
- повышение среднего чека.
Главная задача инструмента — продвижение интересов бренда, оказание влияния на отношение к нему, мнение и поведение целевой аудитории. Во время мероприятий никакие продукты не навязываются, поскольку целью являются не продажи, а формирование чувства сопричастности.
Повод для мероприятия может быть выдуманным либо реальным — это неважно. Периодичность тоже любая — есть плановые ивенты и организованные специально. Главное — предать событие огласке (иначе целевая аудитория не узнает о нем) и подстроить под узкий сегмент. Многое зависит от конкретных фактов и целей.
К целям событийного маркетинга относят:
- напоминания про бренд;
- поддержку высокого спроса на товарную линейку;
- стимуляцию к принятию определенных решений;
- эффектную презентацию новинок;
- подготовку инфоповодов для пиара;
- акцентирование внимания медиа;
- удержание постоянных клиентов;
- расширение целевой аудитории;
- взаимодействие на практике с конкретным продуктом (во время дегустации либо апробации потенциальный покупатель получает возможность оценить реальные выгоды покупки товара);
- рост производительности труда;
- формирование корпоративной репутации.
Метод подходит для бизнесов разных размеров, форм и направлений деятельности. Главное — использовать его с умом и не игнорировать требования по предварительной подготовке. Играет роль и регулярность: мероприятия должны проводиться время от времени, чтобы поддерживать интерес старых клиентов и привлекать новых.
Виды инструментов
Мероприятия проводят в разных В2В- и В2С-сегментах. Проблема в том, что далеко не каждая рекламная активность дает хорошие результаты — иногда заказчик вкладывает деньги, но они не окупаются. Чтобы решать поставленные задачи, очень важно правильно выбрать инструмент.
Виды событийного маркетинга:
- специальный;
- деловой;
- корпоративный.
Деловые ивенты организуют для клиентов, дилеров и партнеров. Основные задачи — повысить узнаваемость бренда, привлечь новых партнеров, поднять степень лояльности, произвести обмен опытом, выстроить надежную систему продаж, презентовать товар. В их решении помогут тематические выставки, обучающие семинары, профильные конференции, форумы, конгрессы.
К специальным видам ивент-маркетинга обычно относят развлекательные мероприятия для массовой аудитории. Они привлекают внимание медиа, потенциальной клиентуры, способствуют формированию позитивного имиджа, помогают запустить сарафанное радио. Речь идет про фестивали разной направленности (в основном это музыка и спорт), разные шоу, спонсорские, закрытые вечеринки, промоакции, лотереи, розыгрыши, мастер-классы.
К корпоративным относят все мероприятия, которые проводятся для сотрудников организации. Они преследуют цели налаживания контактов, создания благоприятной обстановки в коллективе, повышение привлекательности компании как работодателя, рост производительности труда. Доступные форматы мероприятий — игры, квесты с интересными заданиями, соревнования, тренинги образовательного характера, корпоративы, программы для мотивации.
Подходит ли ивент-маркетинг для онлайн-магазинов?
Да, мероприятия проводятся после запуска в целях знакомства с аудиторией и презентации продуктов. Компания должна мотивировать потенциального покупателя зайти на сайт и сделать заказ. Для этого можно:
- запускать рекламную кампанию и давать анонсы;
- рассылать пригласительные на офлайн-мероприятия;
- реализовывать розыгрыши, дарить скидки, ограниченные во времени.
Для демонстрации новинок обычно проводят презентации — подходят онлайн- либо офлайн-форматы. На мероприятия этой категории обычно приглашают отраслевых экспертов, известных личностей, разработчиков продукта. Главное — действовать в рамках своего сегмента. Презентация не должна продавать, первично важен интерес со стороны покупателя. Чтобы привлечь внимание, используют разнообразный визуал, например:
- изображения и фото;
- панели для трансляции видео;
- стенды;
- проекторное оборудование;
- демоматериалы.
Дополнительное оснащение помогает наглядно демонстрировать товары и предоставлять аудитории возможности взаимодействия с ними.
На выставках онлайн-магазины презентуют текущий ассортимент, а также подробно рассказывают о возможностях продукции и выгодах, которые получает клиент. Обычно такие мероприятия носят отраслевой формат, их проводят несколько организаторов: они собирают отраслевых представителей, предлагают им ознакомиться с наработками, товарным ассортиментом. Презентация предметов осуществляется посредством стационарных стендов и слайдов. Выставка — длительное мероприятие, она рассчитана на срок от пары дней до нескольких месяцев. Она может организовываться разово либо на постоянной основе, быть масштабной либо узкой, рассчитанной на конкретный регион, страну, либо иметь международный характер. Вариантов очень много.
Мероприятия в честь праздников — тоже частый формат. Компании в попытках завоевать внимание целевой аудитории могут проводить уникальные события, привязывать их к различным праздникам. Рекламный формат должен соответствовать интересам аудитории, образу бренда. Доступные варианты:
- офлайн-ивенты с активной развлекательной программой, разными подарками, конкурсами (нужно оформление в фирменной стилистике компании);
- акции и распродажи;
- подарки, бонусы в честь праздников.
Подходят онлайн-магазинам и акции с флешмобами. Кстати, акции являются основным инструментом для стимулирования темпов сбыта. Они повышают охваты, способствуют расширению базы клиентов и активизации товарного оборота. Речь идет про скидки, подарки к покупке, конкурсы, бонусные карты, разные сертификаты, розыгрыши. Флешмобы помогают повышать степень вовлеченности. Это эффективный и при этом простой способ пробудить интерес, спровоцировать бурный резонанс и расширить целевую аудиторию. Онлайн-флешмоб должен проводиться на простых условиях, которые реально выполнить. Поднимите резонансную тему, которая волнует вашу аудиторию, все действия предпринимайте согласованно и продуманно. Число живых участников должно быть максимальным.
Полезно знать. Онлайн-магазины для формирования репутации принимают участие в благотворительных акциях, устраивают шоу, могут быть партнерами и спонсорами разных мероприятий.
Особенности организации ивентов
Эффективность мероприятий зависит от правильности планирования, опыта и навыков организаторов. Метод продвижения с технической стороны не самый простой, существует огромное количество нюансов, и все их нужно принимать во внимание.
Способы запуска мероприятий для ивентов:
- обратиться в профильное агентство;
- нанять в штат соответствующего сотрудника;
- заниматься всем самостоятельно.
Если планируете справляться своими силами, для начала определитесь с целями и задачами. Уделите внимание каждой мелочи — это играет большую роль. Так, отсутствие качественной подготовки приводит к недостаточным охватам и нехватке потенциальных клиентов среди посетителей мероприятий.
Инструменты событийного маркетинга эффективны при правильной постановке целей. Вы можете:
- привлекать новых покупателей;
- улучшать отношения с текущими клиентами;
- рассказывать о бренде, продукте;
- менять имидж;
- давать о себе информацию в СМИ.
Можно решать сразу несколько задач при необходимости. Главное — не перегрузить мероприятие: всего должно быть в меру.
Одна из важных особенностей событийного маркетинга — ориентация на определенную аудиторию. Когда поставите задачи, сосредоточьтесь на своей целевой аудитории. Приглашайте потенциальных покупателей либо определенный целевой сегмент. Для точного попадания в мишень важна точность и грамотный план действий. Узнайте, как проводились ранее мероприятия, подобные вашему, ознакомьтесь с конкурентным опытом. Число участников должно соответствовать планируемым масштабам встречи и площади выбранного места.
После этого выберите тему и займитесь подготовкой сценария. Подумайте, что может быть интересно вашей целевой аудитории, в качестве вариантов идей рассматривайте разные варианты: от масштабных акций в честь запуска нового продукта до творческих ивентов и всевозможных мастер-классов. Если толчком для проведения ивента стало общественное событие, вызвавшее резонанс, не забывайте — такие вещи имеют небольшие сроки годности.
Сценарий с программой должны полностью отвечать интересам круга потребителей и при этом отвечать возможностям компании. Проводите такое мероприятие, которое будет полезным, креативным и уместным, вызовет у гостей приятные эмоции и позволит обеим сторонам (участникам и организаторам) извлечь свои выгоды.
Событие должно собрать необходимое число участников, поэтому оповестите свою аудиторию. Один из основных рисков в событийном маркетинге — вложение средств без получения адекватной отдачи. Чтобы минимизировать его, дайте адекватный анонс: это позволит привлечь нужное число заинтересованных в ваших товарах и услугах участников. Событийный маркетинг подогревает интерес, притягивает внимание к брендам или конкретным продуктам. Он может быть отличным стартом для формирования взаимовыгодных тесных отношений с потребителями.
Мы рассмотрели принципы классификации событийного маркетинга, доступные инструменты и способы реализации стратегий. При грамотном подходе ваш бизнес получит свои профиты от мероприятий. Проводить ивенты рекомендуется регулярно, стоит приурочивать их к праздникам, значимым датам в работе компании, а также другим поводам.
