Управление репутацией в сети

У вас свое дело? У вас фирма, компания, ИП? Тогда этот точно для Вас! На примере данной статьи, сделайте для себя далеко идущие выводы. Заботьтесь о своей репутации заранее.

Сегодня утром увидели занимательный обзор у одного популярного, интересного и компетентного сео-блогера, Сергея Кокшарова. В нем он приводит пример, кейс известного репутационного агентства, как правильно и поэтапно проводить создание информационного поля о клиенте….

Если у кого-то уже есть опыт ведения своего бизнеса в интернете (e-commerce или какие-то сайты некоммерческой тематики, или консультирование и пр.), то он знает, что сейчас один из краеугольных моментов успешности/неуспешности своего дела – это раскрученность или не раскрученность имени владельца. Здесь не идёт речи о каких-то космических PR-кампаниях, как у звёзд эстрады и кино. Нет. Речь идёт исключительно о том, что в ваших кругах в интернете вас должны знать минимум как эксперта и толкового, надёжного человека, который знает, что делает и говорит. Это очень важно: сначала вы создаёте свою аудитории, которая вас слушает, которой важен ваш опыт, а потом эта аудитория ляжет в основу вашего бизнеса.

Если вы решили основать свой бизнес, а про вас нигде ни строчки – будет гораздо сложнее, чем если вы начнёте дело тогда, когда у вас уже и экспертные колонки в сообществах, и интервью с комментариями в деловой прессе, и прокачанные аккаунты с тысячами подписчиков в соцсетях.

Конечно, такой бэкграунд создаётся не за 1 день. По-хорошему, надо заниматься хотя бы 1-2 года. Но что делать, если «припёрло» и нужно ASAP, а вы даже не знаете, с какой стороны к этому подступиться – что писать в соцсетях, кого френдить, как себя вести в профтусовках и как общаться с журналистами, когда они с вами даже не собираются общаться? 🙂

Разберём возможный алгоритм действий на примере предпринимателя средней руки возраста 45 лет, владельца нескольких бизнесов.

Предприниматель планировал открыть бизнес за границей и получить под это кредит в зарубежном банке. У банка есть филиалы как за рубежом так и внутри страны. После обращения в банк оттуда пришёл ответ, что по клиенту очень мало информации в сети и если он такой перспективный бизнесмен – то почему про него трудно что-то узнать публичное. Стало понятно, что пора оперативно заняться своей публичной деловой репутацией в интернете.

Что было сделано за 4 месяца, и какие достигнуты результаты:

Первичный анализ: по основным репутационным запросам поисковые системы выдают актёра-однофамильца.

Основная задача: создать имидж успешного бизнесмена, эксперта в своей сфере бизнеса, который разбирается в тематике, светится на публике, обладает определенными регалиями (награды, степень доктора философии и т. п.)

Работа проводилась разноплановая, для придания максимальной естественности той информации, которая должна была попасть в сеть и оказать определенное влияние на людей, её получающих. Строился полноценный имидж человека.

Какие инструменты использовали

— Работа с отзывами: Вполне логично, что если у бизнесмена есть несколько компаний, то об этих компаниях есть информация в сети. Мы создали несколько веток о компаниях заказчика на сайтах-отзовиках. На этих же ветках сделали посев отзывов задним числом (старыми датами за предыдущие несколько лет). Примерно в 10% отзывов упоминался владелец компании в позитивном ключе.

— Работа с блогами: Ряд крупных СМИ имеют собственную внутреннюю систему для ведения блога различными авторами. Мы создали два блога внутри крупных интернет сайтов-СМИ, носящих деловую, а не политическую направленность, и зарегистрировав там нашего заказчика как автора. Прошли модерацию, создали ветки с информацией об авторе и в течение трех месяцев регулярно публиковали посты от имени заказчика. Основная задача: показать ценность автора как эксперта в своей тематике. Суммарно за сезон были прокачены оба блога (по 7-8 постов). К каждой публикации – размещались комментарии (от 5 до 20 штук) для дополнительной раскрутки.

— Работа с соцсетями: Созданы два аккаунта на LinkedIn и Профессионалах. Заполнены необходимые поля в анкете, подписано несколько десятков друзей. В каждом аккаунте опубликовано по две записи в стиле публикации в своем блоге. Задача ставилась вывести обе ветки в ТОП поисковой выдачи.

— Работа с текстами: Опубликовано несколько интервью с владельцем бизнеса на интернет-площадках деловой тематики.

Результаты работы: через 4 месяца мы завершили основной этап создания персональной репутации. По основным репутационным запросам о нашем заказчике ТОП-10 выдачи в Яндекс и Google были заполнены позитивными результатами. При этом любой потенциально опасный контент может быть оперативно зачищен заказчиком.

Это самый минимум, база. И, конечно, тут следует не бросать это всё, а продолжать работать в стабильных объёмах ежемесячно. Линейку соцсетей стоит дополнить FaceBook – это очень «жирная» тусовка в профсредах. Причём котируется как в России, так и за рубежом. Обязательно стоит продолжать работать с деловыми изданиями: хотя бы периодически мелькать здесь в качестве комментатора к тематическим публикациям и по возможности делать свои публикации с упоминанием бизнеса и его владельца. Не лишним было бы завести отдельный сайт-блог предпринимателя. И хотя бы 2 раза в месяц постить туда какие-то заметки, итоги, отчёты, лайфхаки, уроки молодым предпринимателям и так далее, вариантов масса. Записи в блоге можно было бы периодически поддерживать в ленте FaceBook платными постами. И прочие, прочие варианты продвижения вплоть до написания и издания книги за авторством нашего предпринимателя. Такие следы в интернете, несомненно, очень большое подспорье в любом бизнесе, в том числе оффлайновом. Кстати, на самом деле, нам кажется, что в чистом виде уже не существует «оффлайн-бизнеса»: все хотя бы на какую-то часть мигрируют в интернет, и если это компания с амбициями, то им просто никуда не деться от репутационных задач.

Источник: Devaka.ru

Начните с аудита репутации

Мы занимаемся управлением репутации в сети профессионально и долго. В нашем арсенале есть все необходимые и проверенные опытом онлайн инструменты, чтобы быстро и эффективно провести аудит репутации вашей компании, бренда или персоны.

Узнайте на каких ресурсах упоминается ваш бренд, чем делятся ваши клиенты (или конкуренты), на какие отзывы может наткнуться ваш потенциальный клиент.

Заказать аудит
Это БЕСПЛАТНО!

НОВОСТИ И ОБЗОРЫ ОТ ЭКСПЕРТА ORM

ORM (Online Reputation Management) - относительно новая сфера онлайн менеджмента. Мы считаем себя пионерами репутационного менеджмента в России, глубоко изучаем все события в данной отрасли. Регулярно размещаем интересные статьи и обзоры, рассказываем об ORM, SERM и всех новых инструментах, которые способны формировать правильный имидж вашей компании и поддерживать репутацию в сети